Politique de remboursement
Merci de vérifier dans vos spams si vous ne recevez aucun courriel de confirmation et de suivi après avoir effectué une commande.
Retours
Quelle est votre politique de retour ?
Comme chaque produit est imprimé à la demande, nous n'offrons pas de retours ni d'échanges, mais si votre commande présente un problème,
veuillez nous le faire savoir en nous contactant à info@praticocello.com
Offrez-vous des remboursements ?
Les remboursements ne sont offerts qu'aux clients qui reçoivent des articles erronés ou
endommagés. Si vous êtes concerné, veuillez nous contacter à info@praticocello.com en nous envoyant des photos des articles endommagés et nous ferons le nécessaire
pour vous rembourser.
Puis-je échanger un article contre une taille/couleur différente ?
Pour l'instant, nous ne proposons pas d'échanges. Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous
convient le mieux, consultez nos guides de tailles : nous en avons un pour chaque article listé sur
notre boutique, dans la section description du produit. Bien que cela soit rare, il est possible
qu'un article que vous avez commandé soit mal étiqueté. Si c'est le cas, veuillez nous le faire
savoir à info@praticocello.com dans la semaine suivant la réception de votre
commande. Indiquez votre numéro de commande et des photos de l'article mal étiqueté, et nous
vous en enverrons un nouveau, ou nous vous rembourserons.
Toute réclamation pour des articles mal imprimés/endommagés/défectueux doit être soumise dans les 30 jours après la réception du produit. Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée. Les réclamations jugées comme une erreur de la part de Printful (fournisseur) sont couvertes à leurs frais.
L'adresse de retour est par défaut celle de l'installation de Printful.
Notification pour les consommateurs de l'UE : Selon l'article 16(c) et (e) de la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation peut ne pas être prévu pour :
1. la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
2. des biens scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne conviennent donc pas à un retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène,
par conséquent Printful (fournisseur) se réserve le droit de refuser les retours à sa seule discrétion.
Commandes
Comment vos produits sont-ils fabriqués ?
Nous travaillons avec un distributeur de produits imprimés à la demande. Ils sont présents dans
le monde entier, donc selon l'endroit où vous vous trouvez, vos commandes sont imprimées et
expédiées depuis le site qui peut le faire le plus efficacement !
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez
des questions concernant le suivi ou l'expédition de votre commande, écrivez-nous à info@praticocello.com
J'ai reçu un produit erroné/endommagé, que dois-je faire ?
Nous sommes vraiment désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé.
Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un courriel à info@praticocello.com dans les semaines qui suivent avec des photos du produit
endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant
votre commande.